ຂ້ອຍຈະກໍານົດງົບປະມານຄວາມຜິດພາດຂອງຂ້ອຍໄດ້ແນວໃດ?
ການນໍາສະເຫນີ:
ມີງົບປະມານທີ່ຜິດພາດແມ່ນສ່ວນຫນຶ່ງທີ່ສໍາຄັນ ຊອບແວ ທີມງານພັດທະນາຫຼືປະຕິບັດງານ. ງົບປະມານຄວາມຜິດພາດທີ່ດີຊ່ວຍໃຫ້ທີມງານເຮັດການຕັດສິນໃຈຢ່າງມີຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບລະດັບຄວາມພ້ອມແລະຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືທີ່ສາມາດຄາດຫວັງໄດ້ຈາກຄໍາຮ້ອງສະຫມັກແລະການບໍລິການຂອງພວກເຂົາ.
ຂັ້ນຕອນການກໍານົດງົບປະມານຄວາມຜິດພາດຂອງທ່ານ:
1) ສ້າງຈຸດປະສົງລະດັບການບໍລິການຂອງທ່ານ (SLOs). SLOs ແມ່ນຊຸດສະເພາະຂອງຈຸດປະສົງການປະຕິບັດທີ່ຕ້ອງໄດ້ຮັບການຕອບສະຫນອງເພື່ອໃຫ້ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຫຼືການບໍລິການພິຈາລະນາທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້ແລະສາມາດໃຊ້ໄດ້. ພວກເຂົາຄວນປະກອບມີຕົວຊີ້ວັດເຊັ່ນອັດຕາສ່ວນ uptime, ເວລາຕອບສະຫນອງ, ແລະອື່ນໆ, ແລະມັກຈະສະແດງອອກເປັນເປົ້າຫມາຍເຊັ່ນ "99% uptime" ຫຼື "95% ເວລາໂຫຼດຫນ້າພາຍໃຕ້ 5 ວິນາທີ".
2) ຄິດໄລ່ອັດຕາຄວາມຜິດພາດທີ່ຍອມຮັບຂອງທ່ານ. ນີ້ແມ່ນອັດຕາສ່ວນສູງສຸດຂອງຄວາມຜິດພາດທີ່ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຫຼືການບໍລິການຂອງທ່ານສາມາດມີກ່ອນທີ່ມັນຈະເກີນ SLOs ທີ່ຖືກສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນ. ຕົວຢ່າງ, ຖ້າທ່ານມີ SLO ຂອງ 99% uptime, ຫຼັງຈາກນັ້ນອັດຕາຄວາມຜິດພາດທີ່ຍອມຮັບໄດ້ຈະເປັນ 1%.
3) ຄິດໄລ່ເກນຂອງທ່ານສໍາລັບການປຸກ. ນີ້ແມ່ນຈຸດທີ່ອັດຕາຄວາມຜິດພາດຂອງທ່ານເກີນອັດຕາຄວາມຜິດພາດທີ່ຍອມຮັບໄດ້ແລະຕ້ອງໄດ້ຮັບການປະຕິບັດເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາໃດໆທີ່ເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມຜິດພາດໃນຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຫຼືການບໍລິການຂອງທ່ານ. ໂດຍປົກກະຕິ, ນີ້ແມ່ນສະແດງອອກເປັນເປີເຊັນ; ຖ້າຂອບເຂດການປຸກຂອງທ່ານແມ່ນ 5%, ມັນຫມາຍຄວາມວ່າເມື່ອ 5% ຂອງການຮ້ອງຂໍລົ້ມເຫລວ, ການແຈ້ງເຕືອນຄວນໄດ້ຮັບການກະຕຸ້ນແລະມາດຕະການທີ່ເຫມາະສົມຄວນໄດ້ຮັບການປະຕິບັດເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາ.
ຜົນປະໂຫຍດຂອງການຄິດໄລ່ງົບປະມານຄວາມຜິດພາດຂອງເຈົ້າແມ່ນຫຍັງ?
ໂດຍການກໍານົດງົບປະມານຄວາມຜິດພາດຂອງທ່ານ, ທ່ານຈະມີຄວາມພ້ອມທີ່ດີກວ່າເພື່ອຮັບປະກັນວ່າຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຫຼືການບໍລິການຂອງທ່ານຕອບສະຫນອງລະດັບຄວາມພ້ອມແລະຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືທີ່ຕ້ອງການ. ການຮູ້ວ່າທ່ານມີຄວາມຜິດພາດຫຼາຍປານໃດໃນແງ່ຂອງຄວາມຜິດພາດຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດວາງແຜນທີ່ດີກວ່າສໍາລັບບັນຫາທີ່ອາດຈະເກີດຂື້ນກ່ອນທີ່ມັນຈະເປັນບັນຫາ. ການມີງົບປະມານຄວາມຜິດພາດຍັງເຮັດໃຫ້ທີມງານມີໂອກາດທີ່ຈະທົດລອງຄຸນສົມບັດໃຫມ່ໂດຍບໍ່ມີການປະນີປະນອມ SLOs ຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ຄວາມສ່ຽງຂອງການບໍ່ຄິດໄລ່ງົບປະມານຄວາມຜິດພາດຂອງເຈົ້າແມ່ນຫຍັງ?
ການບໍ່ຄິດໄລ່ງົບປະມານຄວາມຜິດພາດຂອງທ່ານສາມາດນໍາໄປສູ່ການຢຸດງານທີ່ບໍ່ຄາດຄິດແລະຄວາມພໍໃຈຂອງຜູ້ໃຊ້ຫຼຸດລົງ. ໂດຍບໍ່ມີຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບວ່າທ່ານມີຄວາມຜິດພາດຫຼາຍປານໃດ, ທີມງານອາດຈະບໍ່ກຽມພ້ອມສໍາລັບບັນຫາທີ່ເກີດຂື້ນຫຼືດໍາເນີນຂັ້ນຕອນທີ່ຈໍາເປັນເພື່ອແກ້ໄຂຢ່າງໄວວາ. ນີ້ສາມາດສົ່ງຜົນໃຫ້ downtime ຍາວ, ເຊິ່ງອາດຈະທໍາລາຍຊື່ສຽງຂອງບໍລິສັດແລະຫຼຸດລົງການຂາຍ.
ສະຫຼຸບ:
ການກໍານົດງົບປະມານຄວາມຜິດພາດທີ່ມີປະສິດທິພາບແມ່ນເປັນຂັ້ນຕອນສໍາຄັນໃນການຮັບປະກັນຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຫຼືການບໍລິການຕອບສະຫນອງຈຸດປະສົງການປະຕິບັດທີ່ຕ້ອງການ. ໂດຍການສ້າງຕັ້ງ SLOs, ການຄິດໄລ່ອັດຕາຄວາມຜິດພາດທີ່ຍອມຮັບ, ແລະກໍານົດຂອບເຂດສໍາລັບການປຸກ, ທີມງານສາມາດຮັບປະກັນວ່າບັນຫາໃດໆທີ່ເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມຜິດພາດຈະຖືກແກ້ໄຂຢ່າງໄວວາແລະມີປະສິດທິພາບ. ການເຮັດດັ່ງນັ້ນຈະຊ່ວຍຮັກສາຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືແລະຄວາມພ້ອມຂອງຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຫຼືການບໍລິການໃນໄລຍະເວລາ.
ສະຫລຸບລວມແລ້ວ, ການກໍານົດງົບປະມານຄວາມຜິດພາດຂອງທ່ານກ່ຽວຂ້ອງກັບ: ການສ້າງຕັ້ງຈຸດປະສົງລະດັບການບໍລິການຂອງທ່ານ (SLOs), ການຄິດໄລ່ອັດຕາຄວາມຜິດພາດທີ່ຍອມຮັບຂອງທ່ານແລະກໍານົດຂອບເຂດສໍາລັບການປຸກຂອງທ່ານ. ດ້ວຍຂັ້ນຕອນເຫຼົ່ານີ້, ທ່ານສາມາດຕັດສິນໃຈຢ່າງຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບການປະຕິບັດແລະຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືໃນຂະນະທີ່ຍັງຮັກສາງົບປະມານ.
